As consultas online são uma nova modalidade de ajuda que utiliza as vantagens da Internet e das tecnologias de informação, permitindo a comunicação entre o cliente e o profissional no momento ou em diferido, contribuindo dessa forma para a mudança na vida do cliente.
“Alguns estudos têm demonstrado que pode ser uma forma poderosa de intervenção, e um agente de mudança rápida e efetiva na vida da pessoa. Isto porque se tem observado que a modalidade online estimula intensamente a projeção e as características psico-dinâmicas da díade, o que estimula muito a eficácia e rapidez da intervenção” (Suler, 1996).
“Tem sido também constatado que as pessoas que comunicam online vão mais diretamente ao assunto fulcral de suas preocupações, o que agiliza a intervenção. Vários estudos têm demonstrado a potencialidade desta área, revelando que esta abordagem clínica realizada com o suporte de Internet é mais eficaz do que o não tratamento e tão eficaz como a abordagem face-a-face.” (Emmelkamp, 2005; Eaton, 2005).
VANTAGENS DA CONSULTA ONLINE:
- É acessível a todas as
pessoas que de outra forma não recorreriam à ajuda profissional, por
impossibilidade de deslocação, de tempo, por querem manter o pedido de ajuda de
forma anónima ou pseudo-anónima, etc. - É totalmente segura,
privada e confidencial.
COMO FUNCIONA O ATENDIMENTO ONLINE?
O atendimento online pode funcionar por email, via Skipe, Zoom ou WhatsApp.
CONFIDENCIALIDADE
Tal como numa consulta presencial em gabinete, o acompanhamento online é sujeito a critérios de confidencialidade que abrangem toda a informação trocada entre cliente e profissional. Porém, o uso de procedimentos eletrónicos chama a atenção para alguns perigos involuntários que podem ocorrer:
O cliente pode acidentalmente enviar um e-mail confidencial para um outro destinatário. A solução é ter uma preocupação redobrada em verificar o endereço antes de fazer o envio do e-mail bem como reduzir ao mínimo o material de identificação constante no e-mail.
Ter por isso algum cuidado em não partilhar o computador com que este serviço é prestado ou ter especial cuidado se o tiver de fazer.
O Site www.atelierdamente.com, garante a confidencialidade da informação chegada até nós, mas não garante a confidencialidade da informação enquanto a mesma transita na internet.
